Министр юстиции Сергей Хоменко нацелил работников службы «одно окно» на качественное выполнение своих обязанностей, оперативное оказание услуг. «Независимо от региона к человеку должно быть одинаковое отношение: доброе, профессиональное и оперативное», – сказал министр. Он пояснил, что Брест целенаправленно выбран площадкой для проведения семинара. В областном центре реализовали инициативу, которая может быть примером размещения службы «одно окно» в крупных городах.
На семинаре представители разных регионов обмениваются положительным опытом организации деятельности служб «одно окно». «Они находятся на передовой взаимодействия с гражданами. Туда приходит большой поток заявителей за решением своих насущных проблем. Основное – поделиться положительным опытом, чтобы достойно оказывались все необходимые услуги, в том числе административные процедуры», - отметила начальник главного управления обязательной юридической экспертизы нормативных правовых актов Министерства юстиции Валентина Якимович.
У каждого региона есть свои особенности, исходя из чего формируется специфика обращений граждан в службу «одно окно». Однако некоторые вопросы актуальны повсеместно. «Конечно, сферы строительства, ЖКХ, социальная (все, что связано с назначением господдержки многодетным семьям, нуждающимся) - это основные сферы», - добавила Валентина Якимович.
В тему
– Вопрос обращений был важен всегда, потому что всегда граждане и юридические лица обращались к органам исполнительной власти за оказанием содействия в получении справок, постановкой на улучшение жилищных условий и по многим другим вопросам, – комментирует управляющий делами райисполкома Ирина Побоко. – Директивой №2 определено, что обращения граждан – ключевой момент в работе исполнительных и распорядительных органов. В том виде, в котором сейчас осуществляется деятельность службы «одно окно» в Копыльском райисполкоме, нам сегодня не стыдно ее представить. Она организована на достаточно высоком уровне. Три специалиста КПУП «ИВЦ Минского областного исполнительного комитета» выполняют прием документов и регистрацию заявлений граждан, выдачу готовых решений по административным процедурам, входящим в компетенцию райисполкома. В рамках осуществления административных процедур самостоятельно запрашивают документы и сведения, необходимые для реализации административной процедуры, не включенные в перечни документов и сведений, представляемых заинтересованными лицами. В настоящее время это 201 административные процедуры. Помимо этого, граждане могут подать соответствующие заявления для осуществления административных процедур по 136 позициям, а субъекты хозяйствования – по 65. Спектр таких процедур разнообразен и затрагивает различные сферы жизнедеятельности населения: жилищные правоотношения, труд и социальную защиту, образование, архитектуру и строительство, транспорт, природопользование и др. Власть открыта к диалогу с людьми: любой вопрос должен быть решен оперативно. Желательно, быстрее, чем в сроки, указанные в законе. Ну, и разумеется – решение должно быть максимально качественным.
Комментарии