Еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 — от его умения общаться с людьми».
Разобраться в тонкостях делового общения нам помогает методист управления по образованию, спорту и туризму райисполкома (психолог и учитель русского языка и литературы по образованию) Оксана КОВТИК:
— В наше время вопрос о роли речевого этикета в деятельности руководителя встает как никогда остро, прежде всего потому, что профессионал — это не только тот, кто владеет тонкостями какой-либо специальности, но и тонкостями делового общения. Культура речи — это и культура мысли, и характеристика культурного уровня, и свидетельство нравственной цельности человека. Чтобы хорошо писать или говорить, надо, прежде всего, правильно думать и поступать. Запутанность выражений говорит о запутанности мыслей, о нечеткости взглядов и убеждений.
Культура речи обязывает человека придерживаться некоторых обязательных норм и правил.
Голос. В беседе важную роль играют правильная речь и владение голосом. При этом важно придерживаться определенных правил: говорите выразительно и правильно артикулируйте; разговаривайте спокойно, не повышая голос; соблюдайте ровный темп речи; разнообразьте интонацию.
Содержательность. Не зря говорят: «Владеющий словом — владеет людьми». Поэтому речь руководителя должна быть тщательно продуманной, предельно сжатой и при этом предельно информативной. Немногословная, но содержательная речь свидетельствует о высокой культуре и мышления, и языка.
Логичность. В логичной речи все ее положения обоснованны, непротиворечивы и последовательно вытекают одно из другого, взаимосвязаны и подчинены единой мысли.
Доказательность. Доводы должны быть достоверными и обоснованными, т.е. должны доказывать, что все, о чем говорится, существует в реальной действительности и носит объективный характер.
Убедительность. Цель и смысл всякой беседы заключаются не только в том, чтобы убедить собеседника в правильности сообщаемых ему сведений, но и добиться того, чтобы это убеждение прочно укоренилось в его сознании. Поэтому при разговоре необходимо учитывать и психологическую характеристику собеседника, и систему его взглядов и ценностей, обращаться не только к его разуму, но и к сердцу, и к совести, иллюстрировать свои доводы яркими и понятными для собеседника примерами. Следует помнить, что всякое убеждение есть переубеждение, переформирование принципов, и поэтому оно не может ограничиваться логическими доводами. Для этого требуются взаимное доверие, эмоциональный, неравнодушный взгляд, доброе слово и т.п. Знаменитый древнеримский оратор Цицерон советовал: оратор должен заботиться о трех вещах — что, где и как сказать.
Понятность. Следует употреблять только слова и термины, понятные собеседнику. Необходимо убедиться, что в употребляемые вами понятия собеседник вкладывает тот же смысл.
Чистота речи — это отсутствие в ней чуждых литературному языку элементов, а также тех, что отвергаются нормами нравственности. Что разрушает чистоту речи? Диалектизмы — слова, свойственные не литературному языку народа, а местным, территориальным говорам и диалектам (шуфлядка). Варваризмы — включаемые в речь без всякой надобности иноязычные слова и словосочетания. Жаргонизмы — слова и обороты, присущие, прежде всего, отдельным профессиональным или социальным группам (чувак, балдеть, мочить). Вульгаризмы — бранные слова, унижающие достоинство и честь человека. Слова-паразиты — заслоняющие смысл выступления (так сказать, вот, значит, как бы, ну, как говорится, понимаете, типа и т.п.). Междометия (ага, угу, ого), а также неуместные звуки: э-э-э, м-м-м, а-а-а и др. Канцеляризмы — слова и обороты, типичные для делового стиля и неуместные в разговорно-бытовом стиле. Штампы — избитые выражения, стершиеся от частого употребления (имеет место, нельзя не отметить, необходимо подчеркнуть и пр.). Иногда собеседник настолько увлекается своей речью, что не замечает многозначности суждений и может попасть в неловкое положение. Есть такой «шедевр» ораторского искусства: «Другой наш фермер широко применяет разовые опоросы. Он уже покрыл 145 разовых свиноматок, что дало в итоге около 1200 поросят. В следующем году он надеется покрыть еще больше».
Ораторское искусство. «Поэтом рождаются, а оратором становятся» — эти слова Цицерона должны вдохновлять молодых руководителей. Даже самый опытный оратор всегда готовится к публичному выступлению, продумывает его начало («эффект первых фраз»), целевое содержание речи и ее окончание. Самые остроумные экспромты, оригинальные речевые находки, как правило, обдумываются в тиши кабинета. В основе ораторского искусства лежат принципы риторики: подбор аргументов, их распределение в ходе логических доказательств, стиль и структура построения речи. Немаловажную роль играют также и показатели фонетической культуры: правильность ударения и произношения, выразительность интонации, четкость дикции. Поэтому надо запоминать речь дикторов. В сомнительных случаях следует пользоваться словарями.
Умение держать себя в руках, не раздражаться, не допускать грубых или обидных выражений. Одним единственным словом мы можем причинить себе и другим громадное зло: грубость в разговоре унижает и принижает, прежде всего, того, кто ее допускает, и тем самым подрывает к нему уважение. Более того: грубость свидетельствует о слабости аргументов, ибо «сила не нуждается в ругательствах» (Ф. Достоевский).
Умение слушать собеседника, вникнуть в его мысли и чувства, понять их, даже в том случае, если содержание разговора не представляет прямого интереса. Руководитель должен также уметь промолчать, если ответные доводы могут разжечь страсти и побудить собеседника к грубости. Кроме того, он всегда должен помнить, что молчание — это очень выразительный речевой прием, самый действенный ответ на грубость, на доводы, продиктованные недостойными мотивами.
«Крепкие слова», пресловутая ненормативная лексика. Можно, конечно, не обсуждать эту проблему, сделать вид, что матерных слов в русском языке не существует. А уж если откровенно, то ругались и ругаются практически все: и старые, и малые, и мужчины, и женщины. Есть, правда, еще одно мнение: никогда, ни при каких обстоятельствах, даже в мужских компаниях, за рюмкой водки, рассказывая анекдоты, нельзя применять матерные слова. Тем более на совещаниях, во время «разноса» нерадивого исполнителя, никогда! Размышляя об этом, вдумайтесь в буквальный смысл матерных слов… и пощадите наших матерей!
Правила подготовки выступления:
Определите цели выступления, сформулируйте, какие результаты вы хотите получить. Именно этот пункт — основа в развитии корпоративной культуры. Формулируя цель, важно просчитывать, как выступление повлияет на корпоративную культуру, задаст ли желаемые ориентиры.
Проанализируйте аудиторию, поймите настроение, опасения, ожидания слушателей, их тезаурус. Определитесь с форматом и временем выступления. Сформулируйте основную идею — стержень выступления. Составьте план основной части выступления. Соберите необходимый материал (цифры, факты, истории). Подготовьте тезисы выступления (или полный текст при необходимости), включая вступительную часть, эмоциональные вставки, связки, заключительную часть. Вернитесь к целям и основной идее выступления и проверьте, насколько удалось достичь целей, насколько понятна и запоминаема основная идея.
Проведите репетицию и скорректируйте выступление.
Подсказки филолога
Уберите из вашей речи:
Слова-штампы: достигли уровня, нацелили на решение стоящих задач, добились определенных результатов, можно с уверенностью сказать, поставить вопрос ребром, увязать мероприятие, имели место отдельные нарушения дисциплины, отдел проделал определенную работу.
Канцеляризмы: исходатайствовать, завизировать, непринятие мер и т.д. Они делают речь казенной, сухой, неинтересной.
Неправильное сочетание слов: важный недостаток (недостаток может быть большим, существенным, досадным, неприятным и т.д.). Нельзя говорить «благодаря ошибкам» в управлении. Разве можно благодарить ошибки?
Не ложить, а класть.
Говорите правильно: имеет значение; это говорит о том; нужно отметить такие факты; эта таблица показывает, что и т.д.
Правильно применяйте предлоги, союзы, наречия: согласно чему, данные о численности, вопреки указанию и т.д.
Не следует говорить: в течение января месяца, наилучшая оптимальность, передовой авангард, совместное сотрудничество.
Правильно ставьте ударения: средства обеспечения, документ, досуг, квартал, километр, партер, процент, Владимирович.
Нарушение правил смыслового согласования слов в словосочетаниях, в которых одно слово уже лишнее. Примеры: «май месяц», «маршрут движения», «адрес местожительства», «огромный мегаполис», «успеть вовремя»; «задали задание», «организатором выступила одна общественная организация», «желаю долгого творческого долголетия».
Ошибки в произношении: не «конечно» (а «конешно»), «пошти» («почти»), «плотит» («платит»), «прецендент» («прецедент»), «иликтрический» («электрический»), «колидор» («коридор»), «лаболатория» («лаборатория»), «тыща» («тысяча»), «щас» («сейчас»).
Записала Диана ТКАЧЕНКО
■ Директор СШ № 2 Дмитрий Романович рассказывает бывшим выпускникам о школе[/caption]
Некоторые одноклассники не виделись с выпускного вечера, поэтому спешат поделиться впечатлениями друг с другом. «За годы учебы у нас сменилось около 10 классных руководителей, — вспоминает Анатолий Александрович Лепетило, учитель географии и черчения, — но каждый воспитывал в нас людей с большой буквы». На судьбах многих школа оставила неизгладимый след. На вопрос «А был ли у вас любимый школьный предмет?» Борис Васильевич Чадов отвечает уверенно и без промедления: «Был. И это, как ни странно, пение. Я более 25 лет играл на трубе в оркестре, в армии был военным капельмейстером, а это не так уж и просто, если принимать во внимание тот факт, что во взводе — 24 человека. Своею привязанностью и любовью к музыке я во многом обязан учителю пения Леониду Ивановичу». С высоты прожитых лет выпускники-пятидесятники рассуждают о значимости знаний, приобретенных в школе. Елена Леонтьевна Искрицкая, врач по профессии, делится своими соображениями на этот счет: «Для поступления в высшее учебное заведение мне, золотой медалистке, необходимо было сдать один экзамен. И я искренне благодарна школе за запас знаний, который помог самореализоваться в жизни». А вот Борис Васильевич шутит: «Единственная ложь, приобретенная мною в школе, — это практическая польза математики в обыденной жизни».
Школьные годы каждому выпускнику запомнились чем-то своим. Для Анатолия Александровича самым ярким воспоминанием, связанным со школой, стал переход в новое здание школы — «дворец» с просторными кабинетами и новым оборудованием. Елена Леонтьевна ассоциирует школьные годы с чудесной юношеской порой, временем новых открытий и свершений. А для Бориса Васильевича Чадова школьные годы связаны с дружбой между людьми, которая остается на долгие годы. «Современное образование, в частности, родная школа, нравится подходом к образовательному процессу, возможностями, предоставляемыми детям», — говорит Елена Леонтьевна Искрицкая.
Так уж вышло, что не все сумели приехать на встречу с одноклассниками, погулять по коридорам родной школы. «Жизнь разбросала нас. Америка, Италия, Санкт-Петербург, Москва, Киев — страны и города, в которых сейчас живут наши одноклассники. К сожалению, мы о них многого не знаем. В нашем возрасте не так-то просто поддерживать связь друг с другом, особенно если не использовать интернет для этих нужд, — рассказывает Григорий Николаевич Борисов. — И все же нас объединяет память о родной школе».
Выпуск 1968 года желает учебному заведению талантливых учеников, креативных учителей, творческих побед и спортивных свершений.
Вера ВАСИЛЕВСКАЯ,
юнкор «Слава працы» 
На мерапрыемства былі запрошаны пажылыя людзі і юбіляры з в. Руднае і суседніх вёсак: В. Прусы, Сцяпуры, Канатопы. Акрамя запрошаных гасцей прыемна было бачыць дзяцей, моладзь і іншых дарослых. Дырэктарам СГФ «Руднае» Уладзімірам Лагутам была аказана дапамога ў падвозе да клуба і арганізацыі «салодкага стала» для пажылых.
На мерапрыемстве былі ўшанаваны вязні Вялікай Айчыннай вайны, юбіляры, самым старэйшым ужо споўнілася 90 год — гэта Аляксандра Сямёнаўна Макаўчык з в. Канатопы і Ганна Іванаўна Корбут з в. Сцяпуры. Ушанавалі таксама ветэранаў працы, у якіх працоўны стаж складае больш за 40, а то і 45 год. Не забылі і пра ўсіх маці, для іх у выкананні дырэктара Навасёлкаўскага СДК Наталлі Клыгі прагучала песня «Я прыеду да цябе, мая мама», ад якой многія не хавалі слёз на сваіх вачах.
Самая старэйшая ўдзельніца мастацкай самадзейнасці Валянціна Аляксееўна Гарбуз — таксама юбіляр гэтага года, ёй споўнілася 80 год, а яна ўсё з захапленнем расказвае свае вясёлыя байкі. Асобна былі ўшанаваны сямейныя пары з в. Руднае. Гэта Іван Іванавіч і Людміла Васільеўна Віслаўскія, якім у гэтым годзе споўнілася па 70 год, а яшчэ гэтая пара хутка адсвяткуе свой залаты юбілей сямейнага жыцця. У 65-гадовых юбіляраў Казіміра Паўлавіча і Ніны Іосіфаўны Паграбіцкіх пад Новы год будзе 45-гадовы юбілей сямейнага жыцця. Яшчэ адзін юбіляр года — Валянціна Мікалаеўна Лабкоўская — ёй споўнілася 80 год.
Вельмі добра ўспрымалася гледачамі выступленне Веранікі Насевіч, самай юнай удзельніцы мастацкай самадзейнасці Руднянскага клуба-бібліятэкі, якая віншавала ўсіх прысутных са святам Незалежнасці, а яшчэ і сваю бабулю Кацярыну Іванаўну, якая хутка будзе адзначаць 75-гадовы юбілей.
Не забылі пра юбіляраў з суседніх вёсак. З в. В. Прусы — Ніну Іванаўну Колас, Анатоля Іванавіча Кярсноўскага, Таццяну Мікалаеўну Пархомчык, са Сцяпур — Валянціну Казіміраўну Аніськовіч, а з Канатоп — Вольгу Іванаўну Кароль.
Цудоўны настрой сваімі песнямі ўсім прысутным дарылі ўдзельнікі мастацкай самадзейнасці Руднянскага клуба-бібліятэкі, Навасёлкаўскага і Цімкавіцкага СДК. Хацелася б выказаць усім арганізатарам, гледачам, удзельнікам і спонсарам мерапрыемства падзяку ад Руднянскага клуба-бібліятэкі і пажадаць усім здароўя, поспехаў і дабрабыту
Святлана ШЧУКІНА,
загадчыца Руднянскага клуба-бібліятэкі 
Затем прошло обсуждение результатов республиканской патриотической акции «Белорусский союз офицеров для страны патриотов растит». С докладом выступил председатель Копыльской районной организации БСО старший прапорщик запаса Александр Пекарский, который отметил тесное взаимодействие с местными исполнительными и распорядительными органами в дни государственных праздников, памятных дат, юбилеев, важных событий. Многие офицеры, находясь в запасе или отставке (22 человека), продолжают трудиться в органах государственного управления, военных комиссариатах, МВД, учреждениях образования, организациях ДОСААФ. В проведении торжественных шествий постоянно участвует подполковник в отставке Валерий Малиновский. Заместитель начальника обособленной группы военного комиссариата Несвижского и Копыльского районов майор Анатолий Бердник занимается подготовкой салютов памяти. На митингах, посвященных Дню Победы и Дню Независимости, выступает майор запаса Александр Касинский.
В своем выступлении начальник обособленной группы военного комиссариата Несвижского и Копыльского районов подполковник Сергей Маргалик подчеркнул, что члены районной организации БСО продолжают выполнять свой патриотический долг по укреплению обороноспособности нашей страны, участвуют в проведении мероприятий военно-патриотического воспитания, в увековечивании памяти погибших при защите Отечества, занимаются подготовкой допризывной молодежи к военной службе.
Борис ДЕНИСЮК,
член ОО «Белорусский союз журналистов»
Причиной различных системных болезней может являться наличие патологических процессов как в зубах, так и в прилегающих к ним областях. Бактерии и продукты их жизнедеятельности из инфицированных зубов или десневых тканей могут распространяться в другие части организма двумя путями: открытым — по пищеварительному тракту, дыхательным путям и прилегающим к ним протокам и ходам — и закрытым — из первичного очага инфекции через кровеносные сосуды и лимфатические каналы. Кроме того, сам разрушенный зуб или болезни десны являются первичным очагом инфекции и хорошими входными воротами для проникновения бактерий и продуктов их жизнедеятельности внутрь организма по кровеносной и лимфатической системам.
Сегодня достоверно установлена взаимосвязь зубных очагов инфекции с болезнями сердца, кровеносной системы и артритом. Следует отметить, что болезни полости рта дают нежелательное воздействие на течение общих болезней, таких как сахарный диабет, туберкулез, хотя и не являются непосредственной причиной этих заболеваний.
Что же делать? Как бороться и не допустить развития болезней? Здесь на первое место выступает профилактика развития кариеса и болезней десен, так как особых методов выявления данной патологии нет, а предотвращение осложнений усиливает ее роль. Профилактика — это комплекс различного рода мероприятий, направленных на предупреждение какого-либо явления и устранение факторов риска. Ее может сделать сам человек, и это не требует сложных медицинских вмешательств. Это регулярная 2-разовая чистка зубов (утром и вечером).
А что делать, если у вас есть проблемы в полости рта и зубы уже частично разрушены? В данной ситуации вам необходима стоматологическая диагностика у врача-стоматолога-терапевта о лечении зубов и консультация врача-стоматолога-ортопеда о протезировании полости рта. Для инвалидов 1 и 2 группы инвалидности протезирование и лечение бесплатные. Обращайтесь по адресу: г. Копыль, ул. Партизанская, д. 6, стоматологическое отделение, или звоните по телефону 55-1-44.
Михаил ДОБРОВОЛЬСКИЙ,
врач-стоматолог (заведующий) стоматологического отделения
