Закон не запрещает, но и не обязывает
Как поясняют банковские специалисты, если желание покупателя идет вразрез со стандартной схемой (платили картой — возврат на карту, платили наличными — получите купюры), стороны могут попытаться найти компромисс.
Юридически этот вопрос регулируется Законом «О защите прав потребителей». В нем четко указано: расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Иными словами, закон не запрещает продавцу выдать вам наличные за покупку, оплаченную картой. Однако и не обязывает его делать это по первому требованию — всё зависит исключительно от взаимной договоренности.
Почему магазины чаще всего против?
На практике торговые точки чаще всего настаивают на возврате безналичным путем на «ту же карту». Для этого есть две основные причины:
-
Техническая простота: так проще провести отмену транзакции по стандартным правилам платежных систем.
-
Финансовая выгода: возвращая деньги на карту, магазин возвращает себе уплаченную комиссию эквайринга. Если же выдать клиенту наличные из кассы, торговая точка понесет дополнительные расходы.
Поэтому продавцу банально невыгодно возвращать наличные деньги за безналичную покупку. Попробовать договориться всегда можно, но нужно быть готовым к правомерному отказу.
Что делать, если карта больше не работает?
Ситуации, когда банковская карта утеряна, заблокирована или её срок действия истек, случаются часто. В этом случае магазин в любом случае обязан вернуть вам деньги, но процедура потребует чуть больше времени и усилий:
-
Вам потребуется написать официальное заявление на возврат.
-
Приложить актуальные реквизиты нового или другого банковского счета.
-
Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Сроки возврата не зависят от способа оплаты
Способ оплаты — наличный или безналичный — не оказывает влияния на законодательно установленный срок возврата средств. Если качественный товар возвращается в кассу, наличные вам выдадут сразу, а зачисление на банковскую карту обычно занимает до 7 дней (в зависимости от банка-эмитента).
Комментарии