Правовые аспекты реализации и использования подарочных сертификатов разъяснил адвокат Гомельской областной коллегии адвокатов Евгений Курнасенко.
Обмен на деньги и выдача сдачи
По словам адвоката, Положение, регулирующее порядок реализации товаров по подарочным сертификатам, не наделяет граждан правом обменивать сертификат на денежные средства. Соответственно, у продавцов не возникает юридической обязанности возвращать деньги по требованию покупателя.
Особые правила действуют и в тех случаях, когда стоимость выбранного товара меньше номинала сертификата:
-
Продавец обязан предоставить возможность добрать товар на оставшуюся сумму до конца срока действия документа.
-
Выдача разницы в виде наличной сдачи законом не предусмотрена.
Что происходит, если срок действия сертификата истек?
Использовать просроченный сертификат на общих условиях нельзя, а денежные средства за него возврату не подлежат.
-
Продление срока: продавец вправе пойти навстречу покупателю и продлить документ, однако это является его правом, а не обязанностью. Если внутренние правила магазина не предусматривают продления, просроченный сертификат полностью теряет силу.
-
Утеря или порча: если сертификат утерян или поврежден до такой степени, что его невозможно идентифицировать, он не восстанавливается, не обменивается, а деньги за него не возвращаются.
Единственное исключение из правил
Единственный случай, когда покупатель может вернуть деньги за сертификат, — если сам продавец добровольно предусмотрит такую возможность в собственных правилах обращения сертификатов. В этом документе магазин должен четко прописать условия и порядок возврата средств.
«Подарочный сертификат удостоверяет право на получение товара или услуги, а не на возврат денег. Обменять его на наличные по общему правилу нельзя, а после истечения срока действия — тем более», — резюмировал Евгений Курнасенко.
Комментарии