Расположенная в райцентре по адресу: пл. Ленина, 5, служба давно перестала быть просто пунктом приема документов, превратившись в универсальную платформу для урегулирования широкого спектра жизненных ситуаций – от регистрации жилищных договоров до получения справок для личных подсобных хозяйств.
Доступность и доверие
Основная задача специалистов, которую обозначила управляющий делами райисполкома Ирина Побоко, строится вокруг непреложного приоритета – доверия посетителей. Служба работает по заявительному принципу, обеспечивая не только выдачу решений по 227 административным процедурам, но и бесплатное консультирование на всех этапах оформления.
Особое внимание уделяется социально уязвимым категориям граждан. Помещение полностью адаптировано для маломобильных групп населения, а для семей с детьми предусмотрен игровой уголок, позволяющий родителям сосредоточиться на документах без лишнего стресса. Эта забота о комфорте является неотъемлемой частью рабочей философии, где нет «чужих» проблем, а к каждому заявителю ищут индивидуальный подход.
Расширение горизонтов
С сентября 2024 года перечень административных процедур, доступных в службе, был значительно расширен и сегодня охватывает 227 позиций (для физических лиц – 150, для субъектов хозяйствования – 77). Это на 80% увеличило спектр вопросов, решаемых без посещения профильных ведомств. за шесть месяцев 2026 года подтверждают интенсивность работы. 2191 заявлений принято специалистами за первое полугодие 2026 г. Проведено 6700 консультаций. Наибольшим спросом, согласно статистике, пользуются вопросы, связанные с жильем и строительством (реконструкция, установка электро-отопления, постановка на учет нуждающихся).
Нововведения затронули, в первую очередь, сферу труда и социальной защиты. Теперь в службе «одно окно» можно оформить: справки о месте работы, периоде службы и размере заработной платы (в рамках компетенции органов по труду и соцзащите); назначение пособий по беременности и родам, в связи с рождением ребенка, а также пособий по уходу за детьми до трех лет (для определенных категорий граждан); единовременные выплаты семьям при рождении двоих и более детей.
Для бизнеса также упрощен ряд процедур: через «одно окно» можно получить или изменить лицензии на розничную торговлю алкоголем, табачными изделиями и осуществление образовательной деятельности.
Технологии без границ
Одним из важных прорывов последнего времени стало внедрение экстерриториального принципа работы (с 17 июня 2024 года). При этом важно учитывать, что данный принцип применяется исключительно в соответствии с перечнем административных процедур, прием заявлений и выдача решений по которым осуществляется через службу «одно окно». Эта новация стирает административные барьеры для жителей района, временно находящихся в других городах страны (Минске, Бресте и др.).
Гражданин может подать заявление в любую службу «одно окно» по месту фактического пребывания. Документы в тот же день перенаправляются в Копыльский райисполком по электронным каналам связи, а готовый результат можно получить как по месту подачи, так и непосредственно в Копыле. Сроки оказания услуг при этом строго соблюдаются и не зависят от географического расположения заявителя.
Команда профессионалов
Повседневную работу службы обеспечивают квалифицированные специалисты: Екатерина Синюк, Светлана Майсюк и Наталья Безушко. Высокий уровень нагрузки говорит о востребованности центра: в среднем каждый сотрудник принимает до 15 человек в день.
Справка и контакты
Для предварительной консультации и уточнения перечня необходимых документов работает единый справочно-информационный телефон 142 (звонок со стационарного телефона бесплатный). Также можно связаться со специалистами напрямую по телефонам: 51-2-60, 51-3-60, 51-4-60.
Оценить качество предоставляемых услуг можно на республиканском портале рейтинговой оценки (http://качество-услуг.бел) – для быстрого перехода в помещении службы размещен специальный QR-код.
Режим работы
Понедельник, вторник, четверг, пятница: с 8.00 до 17.00 (обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00);
среда: с 8.00 до 20.00 (обед: с 13.00 до 14.00) – удлиненный график для удобства граждан, занятых в первой половине дня;
суббота: с 9.00 до 13.00;
воскресенье: выходной день.
Фото автора
Комментарии