С тех пор как служба переехала в обновленное здание на площади Ленина, 5, визит к специалистам перестал ассоциироваться с очередями и бумажной волокитой. В светлом помещении с мягкими диванами и детским уголком время летит незаметно, хотя ждать долго и не приходится – потоки посетителей грамотно распределяет электронная очередь.
Главный секрет эффективности «одного окна» кроется в том, что основная работа скрыта от глаз посетителя. Человек приносит лишь минимальный набор документов, а все остальное – запросы в другие инстанции, сбор подтверждений и справок – специалисты берут на себя. Благодаря современным программным комплексам «беготня по кабинетам» осталась в прошлом.
Спектр вопросов, которые здесь решаются, огромен: от регистрации договора найма до получения разрешений на строительство или установку электроотопления. Всего – более 220 процедур. О том, что документ готов, вам просто придет SMS на телефон. Причем по многим вопросам решение принимают в тот же день, а максимальный срок ожидания строго ограничен месяцем.
Привязка к адресу – в прошлом
О важном нововведении, которое сделало службу еще доступнее, рассказывает куратор службы – управляющий делами Копыльского райисполкома Ирина Побоко:
– Раньше мы были заложниками «прописки»: за каждой бумагой нужно было ехать строго по месту регистрации. Сегодня этот барьер снят. Неважно, какое у вас место регистрации – подать заявление на получение субсидии или удостоверения многодетной семьи можно в любую службу «одно окно» там, где вы находитесь в данный момент. Где забирать готовый результат, тоже решает сам человек. Это и есть настоящий сервис, ориентированный на интересы людей.
Всегда на связи
Специалисты службы понимают: у каждого свой рабочий график, поэтому двери «одного окна» открыты даже тогда, когда другие отдыхают. По будням прием ведется с 8.00 до 17.00, а по средам рабочий день продлен до восьми вечера, чтобы заглянуть сюда можно было и после работы. Для тех же, кому удобнее решить вопросы в выходной, служба работает и в субботу – с девяти утра до часу дня. Единственный перерыв (с 13.00 до 14.00) предусмотрен только в будние дни, а воскресенье остается выходным.
Комментарии