В 2025 году в государствах-членах Евразийского экономического союза день потребителя проводится под девизом «Потребитель – в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров».
Данная тема подчеркивает значимость защиты прав потребителей и призвана обратить внимание на справедливое разрешение споров потребителей и бизнеса. Основа такой работы заложена Программой совместных действий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей.
– В нашей стране защита прав потребителей – одно из приоритетных направлений, – комментирует главный специалист отдела экономики рай-исполкома Светлана Атливанчик. – Законодательство страны обеспечивает гражданам возможность отстаивать свои интересы. Мы уделяем большое внимание просвещению потребителей. Ежегодно информируем население о правах покупателей, рассказываем о типичных ситуациях и объясняем, как действовать в случае нарушения прав. К примеру, недавно к нам обратился мужчина, которому продали некачественный строительный материал. Благодаря оперативному вмешательству, он смог вернуть деньги и избежать дополнительных расходов. Это лишний раз подтверждает, что знание своих прав – это мощный инструмент в руках потребителя. Кроме этого, отмечу, что каждый из нас имеет право на качественный товар. Так, уроженка г. Копыля купила бытовую технику, которая вышла из строя через неделю использования. Благодаря своевременному обращению в отдел экономики, ей удалось вернуть деньги. Также обращались местные жители по поводу некачественного шифера, по работе телевизора, тонометра и др. Все вопросы решаются положительно, а покупатель остается довольным.
Следует помнить, что в Беларуси действует строгая маркировка продуктов. К примеру, если на упаковке молока указано «без ГМО», то это подтверждается соответствующими сертификатами. В случае обмана производитель несет ответственность.
В Беларуси действует система государственных органов, которые занимаются защитой прав потребителей. Райисполкомы принимают жалобы от граждан и проводят проверки. Белорусское общество защиты потребителей консультирует и помогает в сложных ситуациях. Суды рассматривают иски о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.
– Будьте внимательны. Всегда проверяйте срок годности и целостность упаковки товара. Сохраняйте чеки, гарантийные талоны и другие документы, подтверждающие покупку. В случае сомнений в качестве товара или услуги обращайтесь за консультацией в отдел по защите прав потребителей. Изучайте отзывы о товарах и услугах, особенно при покупке через интернет-магазины, – советует Светлана Александровна.
Всемирный день прав потребителей – это отличный повод вспомнить о своих правах и научиться их отстаивать. В Беларуси созданы все условия для защиты интересов покупателей, но важно, чтобы каждый гражданин был внимательным и осознанным. Помните: ваши права – это ваша безопасность и уверенность в завтрашнем дне.
Комментарии