Сообщение такого содержания поступило в наш телеграм-канал Копыль: Chat. Немного ранее с подобной проблемой обратился еще один подписчик в социальной сети инстаграм: «Здравствуйте, а как быть, когда на выходных в банкоматах нет денег, чтобы их снять? Уже не единожды сталкивалась с данной ситуацией».
Так как банкомат из первого сообщения принадлежит Центру банковских услуг № 528 в г. Копыле региональной дирекции по г. Минску и Минской области ОАО «Белагропромбанк», то мы обратились к его сотрудникам за разъяснением. И вот какого содержания был ответ:
«На сегодня в г. Копыле функционируют три банкомата ОАО «Белагропромбанк» (АТМ13741 по адресу: г. Копыль, ул. Пролетарская, 24, АТМ13028 по адресу: г. Копыль, ул. Тимковичская, 1а, и АТМ13020 по адресу: г. Копыль, ул. Партизанская, 28) и одна точка продаж (центр банковских услуг №528 по адресу: г. Копыль, ул. Пролетарская, 24), где имеется возможность снятия наличных денежных средств с банковской платежной карты.
В банке на постоянной основе проводится мониторинг работоспособности устройств самообслуживания, в том числе анализ остатков денежной наличности для обеспечения их бесперебойной работы. С учетом прогнозируемых объемов снятия денежной наличности, периодичности доставки подкрепления, технических характеристик оборудования банком определен необходимый объем загрузки. Вместе с тем имеют место ситуации, когда работа банкомата обеспечена только в части совершения безналичных платежей. В период возникновения таких ситуаций работниками банка оперативно предпринимаются действия по восстановлению полноценной работы банкоматов.
В ходе проведенного разбирательства установлено, что банкоматы по адресам: г. Копыль, ул. Тимковичская, 1а, и г. Копыль, ул. Партизанская, 28, работали в штатном режиме. Наши клиенты беспрепятственно совершали операции по снятию наличных денежных средств с использованием банковской платежной карты. В связи с повышенным спросом у населения на наличную национальную валюту 23.05.2024 и 24.05.2024 в банкомате по адресу: г. Копыль, ул. Пролетарская, 24, при обращении клиентов 24.05.2024 в 12:50 отсутствовали наличные белорусские рубли. Специалистами были реализованы необходимые действия, загрузка банкомата была произведена 24.05.2024 в 13:50, после чего он продолжил работу в штатном режиме.
Вместе с тем клиенты банка могут осуществлять все необходимые операции в приходо-расходных кассах подразделения банка согласно установленному режиму работы, а также снять наличные денежные средства без уплаты комиссионного вознаграждения в банкоматах банков-партнеров ОАО «АСБ Беларусбанк». Владельцы банковских платежных карт иных банков также могут осуществлять операции по снятию наличных денежных средств в приходо-расходных кассах подразделения банка в соответствии с установленным режимом работы и взимаемой платой за операции, осуществляемые банком. Банк стремится создавать комфортные условия для держателей банковских платежных карт. Принимая во внимание Ваше обращение, сообщаем, что со стороны наших специалистов будет усилен финансовый мониторинг работы банкоматов».
За комментарием обратились и в Центр банковских услуг № 609 г. Копыля ОАО «АСБ Беларусбанк». Там пояснили: «В ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяют особое внимание обеспечению бесперебойного функционирования устройств самообслуживания и с этой целью на постоянной основе ведется мониторинг работоспособности данного оборудования, остатков денежной наличности, совместно с обслуживающей организацией проводил профилактические работы и ремонты. Проанализировав функционирование банкоматов ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенных в г. Копыле, установлено, что в мае текущего года имели место единичные случаи отсутствия наличных денежных средств в выходные дни в связи с повышенным спросом со стороны населения. Вместе с тем, загрузка банкоматов производилась в кратчайшие сроки. Работоспособность данного оборудования за текущий год соответствует критериям, установленным в ОАО «АСБ Беларусбанк».
Комментарии