– На данный момент на учете в нашем участке находятся около 20 тыс. бытовых абонентов, – комментирует начальник Копыльского производственно-сбытового участка филиала «Энергосбыт» Николай Рекс. – Их обслуживанием занимается коллектив из 18 человек: линейные контролеры, техники абонентского отдела, электромонтеры, инженеры-инспекторы.
«Лицом к лицу» с населением работают четыре линейных контролера, в обязанности которых входят посещение абонентов для заключения договоров на электроснабжение, проверки правильности их оформления, а также проверка оплаты и контроль за хищением электроэнергии.
– Каждый рабочий день начинается с выдачи задания. Затем мы проходим целевой инструктаж и выходим на линии, – делится линейный контролер Ольга Табако. – Наша работа – это не только проверка исправности счетчика и наличия пломбы, но и постоянный контакт с людьми.
– Наши специалисты должны тактично и ответственно относиться к выполнению своих обязанностей, уметь находить подход к любому абоненту, – отмечает инженер расчетно-сервисного центра Жанна Биончик. Кроме линейных контролеров, в непосредственном подчинении у Жанны Станиславовны еще и два техника абонентского отдела. Эти специалисты работают с потребителями электроэнергии на месте: осуществляют первичное оформление и переоформление договоров электроснабжения, льгот, оформление временного пребывания для предоставления субсидируемого тарифа, разъясняют способы оплаты, отвечают на иные поступающие вопросы.
– Мы осуществляем сбор всей информации по оплате и проводим ее анализ, осуществляем выдачу справок. Работа с должниками и подготовка документов для судебных разбирательств также входит в перечень наших обязанностей, – подытожила Жанна Биончик.
– С бытовыми потребителями электроэнергии у нас практически не возникает серьезных проблем, конфликтные ситуации являются редким исключением, – делится Николай Рекс. – Оплата собирается регулярно, да и нарушений с каждым годом становится меньше. Частично это связано с заменой индукционных счетчиков на электронные в рамках программы модернизации. В индукционные счетчики можно было вмешаться, и потребители частенько этим пользовались. Например, прорезали стекло, закладывали пленку, прокалывали корпус, останавливали диск, срывали пломбы и пытались механически отмотать показания. С электронными счетчиками такие манипуляции в большинстве своем невозможны.
Среди плюсов электронных приборов учета – более высокий класс точности, большая пропускная способность, устойчивость к температурным перепадам и бесшумность.
– В нашем районе мероприятия по замене счетчиков подходят к концу, осталось заменить буквально 150 приборов учета. На следующий год перед нами стоит задача по их объединению в автоматическую систему контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ), – рассказывает Николай Рекс. – Это позволит дистанционно снимать показания со всего района и автоматически выставлять показания для оплаты в ЕРИП.
В последнее время прослеживается еще одна тенденция: многие жители нашего района начинают использовать электроэнергию в целях отопления. На сегодня такой возможностью воспользовались 852 человека. Потребители отмечают, что такой способ отопления на практике оказывается и дешевле, и по многим параметрам удобнее.
– Как видите, наша система постоянно совершенствуется на благо населению. Происходит это благодаря профессионалам, знающим и любящим свое дело. В преддверии праздника хочется выразить благодарность за хорошую и слаженную работу каждому сотруднику. Пусть работа всегда будет в радость, счастья и благополучия вам, вашим родным и близким, – подытожил руководитель.
Фото автора
Комментарии