Управляющий делами райисполкома Ирина Побоко отметила, что постоянно ходить от одного кабинета к другому для получения необходимой справки не придется, всю работу сделают специалисты службы «одно окно». А для этого нужно прийти по адресу: пл. Ленина, д. 5. Здесь в начале текущего года открылось обновленное здание, в котором созданы комфортные условия как для работников, так и для посетителей. Установлен специальный терминал для электронной очереди, предусмотрена предварительная запись на прием с заявлениями об осуществлении административных процедур. Для предварительной записи можно обращаться по телефонам: 51-2-60, 51-3-60, 51-4-60.
– В настоящее время в службе работают три специалиста КПУП «ИВЦ Минского областного исполнительного комитета», которые в своей деятельности руководствуются принципами справедливости, доброжелательного отношения к заинтересованным лицам и профессиональной компетентности, – рассказывает Ирина Николаевна. – Они выполняют прием документов и регистрацию заявлений граждан, выдачу готовых решений по административным процедурам, входящим в компетенцию райисполкома. В рамках осуществления административных процедур самостоятельно запрашивают документы и сведения, необходимые для реализации административной процедуры, не включенные в перечни документов и сведений, представляемых заинтересованными лицами. В настоящее время это 204 административные процедуры. Помимо этого, граждане могут подать соответствующие заявления для осуществления административных процедур по 140 позициям, а субъекты хозяйствования – по 64. Спектр таких процедур разнообразен и затрагивает различные сферы жизнедеятельности населения: жилищные правоотношения, труд и социальную защиту, образование, архитектуру и строительство, транспорт, природопользование и др.
Сегодня востребованы административные процедуры, связанные с устройством электрического оборудования для отопления, горячего водоснабжения, приготовления пищи и возмещением затрат на эти цели.
Так, за истекший период года от граждан поступило 391 заявление. По выдаче удостоверения многодетной семьи – 57, по назначению семейного капитала и распоряжению им – 73 и др. Всего же за данный период специалистами службы принято 4290 заявлений для осуществления административных процедур, в том числе 3948 – от граждан и 342 – от субъектов хозяйствования.
Следует отметить, что в службе «одно окно» организована и консультативная помощь по вопросам осуществления административных процедур по единому республиканскому справочно-информационному телефонному номеру 142. Набрав его, можно узнать наименование административных процедур, перечень документов и сведений, предоставляемых для их осуществления, сроки их решения и др. Кстати, справочная информация по телефону 142 предоставляется бесплатно со стационарного телефона.
К специалистам службы «одно окно» всегда можно обратиться по выше названному адресу в понедельник, вторник, четверг, пятницу – с 8.00 до 17.00, обед – с 13.00 до 14.00; в среду – c 8.00 до 20.00, обед – с 13.00 до 14.00; и в субботу с 9.00 до 13.00. Воскресенье — выходной.
Оценку эффективности работы служб и организаций района граждане могут оставить на республиканском портале рейтинговой оценки организаций, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения, и осуществляющих административные процедуры (http://качество-услуг.бел).
Для упрощения доступа к Порталу рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь в службе «одно окно» райисполкома для посетителей размещен сгенерированный QR-код, позволяющий (по наведению камеры смартфона) перейти на страницу государственного органа на Портале для выполнения оценки.
Фото автора
Комментарии