Совсем недавно состоялось совещание Президента Республики Беларусь по вопросам медицины.
На совещании было озвучено, что для улучшения качества оказания медицинских услуг будут проводиться внезапные проверки. Мы не остались в стороне и посетили Копыльскую ЦРБ, чтобы посмотреть, как организована работа.

Время выбрали после обеда, чтобы особо не отвлекать медперсонал. Да и к тому же в эту пору сотрудники обычно пребывают в спокойном ожидании завершения рабочего дня.
Камера в руках, по пути в учреждение здравоохранения определили, в какие кабинеты заглянуть. В коридорах немноголюдно: один человек стоит у кабинета флюорографии, другой ожидает прием у офтальмолога.
Мы же направляемся в самое сердце больницы – регистратуру. Не доходя до назначенного места, слышим звонок. Женский голос говорит: «Поликлиника, регистратура, здравствуйте! Да, есть. Фамилия? Имя? Отчество? 9 декабря в 14.15. Пожалуйста!»
Нас встречает медрегистратор
Нина Калацкая, которая поясняет, что в послеобеденное время с 15.40 до 20.00 трудится один медработник. А в первую смену с 7.30 до 15.40 – три.
[caption id="attachment_122341" align="alignnone" width="840"]
«Регистратура! Здравствуйте!»[/caption]
– Во вторую смену не такой уж большой наплыв пациентов, – говорит Нина Семеновна. – В связи с этим один человек может справиться со своей работой. Тем более система регистрации пациентов поликлиники происходит в электронной картотеке. А это намного упрощает работу. Общая база данных позволяет быстро найти карточку пациента, записать его к врачу и выдать талон. Помимо этого, также можно позвонить на стационарный номер телефона 51-7-73 и записаться на прием, чтобы получить консультацию того или иного врача.
Как отметила Нина Калацкая, регистратура работает с самого утра и до вечера, и все время постоянно поступают телефонные звонки. Многие люди отмечают, что это хорошая возможность записаться на прием удаленно. Но если по какой-либо причине врач в назначенный день может отсутствовать, то медрегистратор обязан обзвонить пациентов и перенести прием на другой день.
– Лукавить не буду, разные случаи есть, – говорит Нина Семеновна. – Мы стараемся дозвониться до каждого и, согласовав удобное время для похода в больницу, сразу же записываем. Бывает, что пациенты не отвечают на звонки, а потом приходят и негодуют.
После 14.00 пациенты все реже открывают дверь в учреждение здравоохранения. Коридоры опустели. Поднимаемся на второй этаж. У входа в терапевтический кабинет ожидают своей очереди пару человек.
Талон к терапевту житель г. Копыля
Владимир Сукало смог взять за два дня, так как их не было – все разобрали. Прием к врачу назначен ему на 16.15.
[caption id="attachment_122342" align="alignnone" width="840"]

■ Владимир Сукало на приеме у врача общей практики Натальи Пинчук[/caption]
– Я нахожусь на заслуженном отдыхе, и торопиться уже не стоит, чтобы побыстрее пройти обследование, – говорит Владимир Валентинович. – Вполне удобно после обеда прийти в больницу. Людей немного, в спокойной обстановке дождался своей очереди, и все -– ты на приеме у врача. Хочу добавить, что во многих учреждениях здравоохранения работает электронная очередь, которая позволяет принять вызовы и забронировать талоны максимальному количеству людей. По моему мнению эта услуга для Копыльской ЦРБ была бы к месту.
Житель г. Копыля
Василий Маргун в назначенное время также пришел на прием к врачу-терапевту. Мужчина отметил: сердце периодически дает о себе знать, а в таких случаях шутить ни в коем случае нельзя, нужно сразу обращаться за квалифицированной помощью врача. Один из минусов в том, что в районной больнице нет кардиолога, поэтому приходится ездить в другие города. За консультацией врач общей практики направляет в Минскую областную клиническую больницу. А для диагностики ишемической болезни сердца – в Солигорскую ЦРБ, которая является межрайонным центром.
В этот день с 13.00 до 17.00 прием вела врач общей практики
Наталья Пинчук. Общее количество пациентов, которых за это время должен принять врач, – 16. В коридоре ожидали и те, кто не успел записаться на прием, но по каким-либо причинам им необходимо попасть к доктору. Наталья Николаевна отметила, что никто не останется без внимания.
В приемном отделении Копыльской ЦРБ также спокойно. Нет суеты, все размеренно. На смене дежурят медсестра
Жанна Богданова и санитарка
Тамара Задруцкая. В этот день женщины на страже здоровья с 8.00 до 20.00. С самого утра их рабочий день начинается с оформления пациентов в отделения больницы. Перед этим проводится забор крови для анализов, измеряется температура тела, выполняется кардиограмма сердца и многое другое.
[caption id="attachment_122344" align="alignnone" width="840"]

■
Жанна Богданова и Тамара Задруцкая[/caption]
– В отделении есть все необходимое для организации приема, диагностики и оказания экстренной медицинской помощи, – говорит Жанна Леонидовна. – Смотровые кабинеты для хирургических и терапевтических пациентов, перевязочные, прививочный кабинет. За мою бытность много разных случаев происходило. Люди волнуются, переживают, помимо пострадавших иногда приходится успокаивать и здоровых, которые сопровождают больного. Разговариваем, утешаем, а где-то и переживаем за каждого, особенно когда речь идет о маленьких детках. И как только в наше отделение поступил пациент, мы оповещаем врача.
[caption id="attachment_122343" align="alignnone" width="840"]
■ Сергей Потейкович решает текущие вопросы[/caption]
Главный врач Копыльской ЦРБ
Сергей Потейкович отметил, что в администрацию учреждения здравоохранения периодически поступают вопросы и предложения от населения района для улучшения качества обслуживания пациентов.
– Все вопросы решаются, – комментирует Сергей Владимирович. – С каждым годом мы развиваемся и совершенствуемся, и все это исключительно для людей, для поддержания их здоровья. Да, определенные вопросы есть как по кадровому обеспечению, так и по оказанию медицинской помощи. Но мы прилагаем максимум усилий, чтобы наши граждане были здоровы. Не могу не отметить и такой факт: некоторые люди не всегда заботятся о своем здоровье и зачастую обращаются в больницу с опозданием. Но и в этом случае мы оказываем им посильную помощь.
Наталья ДАВЫДЕНКО