Современный мир – это мир движения и мобильности. Поэтому день ото дня возрастает значение гостиниц. Каждый из нас, посещая тот или иной город, желает жить с максимальным комфортом. Для всех, кто прибывает в Копыль, также предоставляется подобная возможность. О том, как работает гостиница в нашем городке, рассказала мастер гостиничного хозяйства Валентина Татур.
Условия
Гостиница рассчитана на 63 койко-места. Ей присвоена III категория из-за отсутствия горячей воды на протяжении целого года. Для решения этой проблемы в 16 номерах установлены бойлеры.
Классификация номеров следующая: один номер двухкомнатный первого разряда. Остальные – однокомнатные второго разряда: 14 одноместных, 15 двухместных и 8 трехместных. Оборудованы номера согласно классификации гостиниц. Сейчас отремонтированы несколько номеров: оклеены стены, заменены двери, приобретена новая мебель. Кроме того, обновлено крыльцо, вставлены несколько теплосберегающих окон и входная дверь. Обновлен фасад здания.
Есть в гостинице и камера хранения, где на необходимый срок можно оставить вещи. Самопостирочная оборудована пятью машинами-автоматами и гладильным прессом. Аттестацию на подтверждение классификации гостиницы коллектив проходит один раз в пять лет.
Деньги
Стоимость проживания в одноместном номере 200 600 рублей, с дополнительными услугами (телевизор, холодильник, микроволновая печь, электрический чайник) набегает 213 000 рублей. В каждом номере есть санузел, где находится душ. Проживание в трехместном номере обойдется в 163 000 плюс дополнительные услуги.
Заселяемся
При заселении потребуют паспорт, т. к. там указаны все необходимые данные. Для того, чтобы заселиться в гостиничный номер, совсем необязательно быть иногородним. Гостем может стать и копылянин. Валентина Владимировна рассказывает, что часто ими становятся и молодожены. Иногда переночевать приезжают туристы из Несвижа, если в их городе нет свободного места в гостиницах. По вечерам проживающие гости имеют возможность посещать физкультурно-оздоровительный комплекс, кафе, летом – гулять по лесу.
Гости
Часто останавливаются командировочные: из Минска, Столбцов, Столина, Борисова, Кобрина. Не редкость и иностранцы из Украины, Грузии, Дагестана, России, Сербии, Польши, Азербайджана, Латвии и Литвы. Как видно, география довольно обширная. Гости – люди разного возраста и с различными привычками, поэтому при заселении горничные стараются учитывать их особенности и пожелания. Если, например, это человек преклонного возраста (а бывают и такие), то его заселят в номер, где не будет слышна музыка, доносящаяся из расположенного рядом кафе.
В кабинете Валентины Татур есть интересный сувенир. Это собранный из спичек замок, который смастерил проживавший в гостинице. Отзываясь о клиентах, Валентина Владимировна говорит, что в большинстве своем это хорошие порядочные люди. Многие, покидая гостиницу, остаются благодарны за прием и обслуживание.
Персонал
Прием и размещение гостей, обслуживание во время проживания, выдачу и хранение ключей, работу с замечаниями гостей, а также контроль над их выездом осуществляют горничные с административной ответственностью, работающие за стойкой ресепшн: Нина Усс, Жанна Молчан, Валентина Литвякова, Светлана Окрут. Они же работают с кассовым аппаратом и терминалом. Уборкой номеров, комплектацией и пополнением расходными материалами (туалетными принадлежностями) занимаются обычные горничные: Оксана Соврасова, Лилия Карпашевич, Валентина Худницкая, Елена Усс, Галина Кузьмицкая. Дежурят они по текущему графику на протяжении суток. В смену по два человека. Горничные регулярно посещают курсы повышения квалификации. Выдает и принимает белье кастелянша Ирина Абрамчик. А за его чистотой следит прачка Елена Рукавцова.
Когда «горячо»?
Самый жаркий сезон во время проведения фестиваля эстафетного бега «Капыльскія пагоркі» или других спортивных мероприятий, вызывающих интерес не только в области и республике, но и за пределами страны.
Не секрет, что гостиница – это лицо города. Поэтому для создания более комфортных условий гостям, посещающим наш городок, необходимы капитальный ремонт внутри здания, а также повышение уровня качества и культуры обслуживания, комфортности номеров.
Верится, что с развитием туризма на Копыльщине число посетителей увеличится.
Диана ТКАЧЕНКО
Фото автора
Комментарии