В соответствии со статьей 3 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» №300-3 от 18 июля 2011 г., граждане Республики Беларусь имеют право на обращение в организации путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также к индивидуальным предпринимателям путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Об основных требованиях, предъявляемых законодательством к письменным обращениям граждан, нашим читателям расскажет заведующая сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц Алла АВСЮК:
— Обращения излагаются на белорусском или русском языке и должны содержать: наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение; фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы); изложение сути обращения; личную подпись гражданина (граждан).
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
— Алла Игоревна, какова дальнейшая судьба письменного обращения в случае несоблюдения вышеуказанных требований?
— В случае несоблюдения вышеуказанных требований письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу. Заявители при наличии данных о месте жительства (месте пребывания) и (или) месте работы (учебы) либо месте их нахождения в течение пяти дней уведомляются об оставлении обращений без рассмотрения.
В случаях, если в обращении не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы), обращение признается анонимным и также не подлежит рассмотрению, если оно не содержит сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
— А какие еще обращения могут быть оставлены без рассмотрения?
— Кроме вышеуказанных, письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу в следующих случаях: обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений. Если обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе, если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг. Без рассмотрения могут быть оставлены и те обращения, в которых пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы, а также при условии, что заявителем подано повторное обращение, в том числе, внесенное в книгу замечаний и предложений, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу, или с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Подготовила Татьяна БОХАН
Комментарии