Ежегодно Копыльским райисполкомом, сельисполкомами, а также районными организациями осуществляется постоянная работа по решению проблемных вопросов жизнеобеспечения граждан.
Показатели 2022 года
Как отметила управляющий делами райисполкома
Ирина ПОБОКО, всего за 2022 год в районный исполнительный комитет поступило 185 обращений (65 письменных, 48 устных и 72 электронных), что на 61 обращение меньше к уровню 2021 года. Сельисполкомами рассмотрено 203 обращения – 51 письменное, 134 – устных и 18 – электронных (2021 год – 209).
[caption id="attachment_131033" align="alignnone" width="500"]
Ирина Побоко[/caption]
На прямые телефонные линии, проведенные руководством райисполкома и председателем Копыльского районного Совета депутатов, поступило 92 звонка. По результатам рассмотрения удовлетворительно решен 51 вопрос, на 41 даны разъяснения. Председателями сельисполкомов проведено 440 прямых телефонных линий, в ходе которых поступило 120 вопросов. Руководителями структурных подразделений райисполкома, учреждений, организаций, предприятий района проведено 96 прямых линий. Следует отметить, что за прошедший год при обращении в райисполком граждане чаще использовали письменную форму – 65 обращений, а также электронный способ – 72. Проведено 86 приемов граждан председателем райисполкома, его заместителями и управляющим делами. Принято 48 человек. Одновременно с проведением выездных приемов проводились и прямые телефонные линии.
Во исполнение требований Директивы Президента Республики Беларусь №2 от 27 декабря 2006 г. «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» совершенствуется порядок осуществления административных процедур, используются возможности информатизации в работе с гражданами и организациями.
Тематика обращений
Анализ тематики поступивших в райисполком обращений показал, что основные вопросы в 2022 году практически не изменились.
Значительная их часть (45 обращений) касалась сферы жилищно-коммунального хозяйства. Рассматривались вопросы ремонта жилья, уличного освещения, оплаты за жилищно-коммунальные услуги, отопления, благоустройства придомовых территорий, улучшения жилищных условий и другие. В 2022 году их количество по сравнению с 2021 годом уменьшилось на 39. Остается высоким число обращений по вопросам содержания и ремонта дорог – их 26. В основном граждане просили выполнить работы по асфальтированию либо указывали на недостатки, возникшие при выполнении работ по ремонту дорог.
[caption id="attachment_131034" align="alignnone" width="840"]
Главный специалист службы «одно окно» Елена Страленя (в центре) со специалистами Екатериной Синюк и Анастасией Павлющик[/caption]
Повторные...
В 2022 году количество обращений, направленных жителями Копыльского района в вышестоящие и контролирующие органы, увеличилось на 16 и составило 86 обращений. Заявители обращались в вышестоящие организации по вопросам ЖКХ, ремонта, строительства и содержания дорог, агропромышленного комплекса, землепользования, благоустройства, работы пассажирского транспорта и других.
...и коллективные обращения
Необходимо отметить, что за прошедший год таких было зарегистрировано 16. Тематический анализ показал, что основная часть приходится на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, содержания и ремонта дорог, торговли, электроснабжения, культуры и обращения по вопросу газификации.
Ответственность
В 2022 году за нарушение законодательства об обращениях граждан и юридических лиц к дисциплинарной ответственности в райисполкоме привлечено 5 должностных лиц. В целях принятия мер по снижению количества обращений по вопросам ЖКХ, ремонта и содержания дорог Копыльского района на рабочих совещаниях и заседаниях райисполкома заслушивается вопрос выполнения заявок, поступивших от граждан через единую информационную систему 115. За 2022 год на единый короткий круглосуточный номер 115 поступила 4901 заявка.
Новое место «одного окна»
Напомним, что с 16 января 2023 года служба «одно окно» райисполкома перемещена в отдельное здание, расположенное на пл. Ленина, 5. Обслуживание осуществляется с помощью системы электронного управления очередью, помещение оборудовано системой видеонаблюдения, имеется достаточное количество мест для ожидания гражданами приема, включая обеспечение посетителей питьевой водой. Службой «одно окно» осуществляется прием заявлений и выдача решений по 204 административным процедурам, в том числе по 140 административным процедурам в отношении физических лиц, по 64 – в отношении субъектов хозяйствования. За 2022 год службой принято 4567 заявлений, проведено 13 472 консультации, выдано 4047 административных решений, направлено 4147 запросов. За истекший год в рай- и сельисполкомы в отделы и службы исполкома поступило 20 242 заявления по осуществлению административных процедур, что на 1127 заявлений больше чем за 2021 год.
Освещение в СМИ
В районной газете «Слава працы» оперативно освещается информация о проблемах граждан и путях их решения, регулярно затрагивается актуальная проблематика населенных пунктов района, информация подается в виде критических материалов по тематике жилищного и социального строительства, благоустройства и наведения порядка на земле, водоснабжения, дорожного строительства и транспортного сообщения.
Редакцией создан telegram-канал Копыль – Chat, куда жители района могут сообщать о волнующих проблемах. Администраторы чата информируют о них компетентные службы. Подписчики, видя результаты своих обращений, оставляют сообщения с оценкой работы органов власти. В рамках выполнения Указа Президента Республики Беларусь №630 от 5 декабря 1997 г. «О реагировании должностных лиц на критические выступления в государственных средствах массовой информации» в районной газете «Слава працы» за 2022 год размещено 84 материала критической направленности.
В службе «одно окно» райисполкома имеется возможность предварительной записи на прием с заявлениями об осуществлении административных процедур. Записаться можно по телефонам:
8 (01719) 51-2-60; 8 (01719) 51-3-60; 8 (01719) 51-4-60.
Наталья ДАВЫДЕНКО
Фото автора
Комментарии