46
О работе с обращениями граждан (CMigrator copy 1)
02.03.2023
В Комитет государственного контроля Минской области в 2022 году поступило 782 обращения граждан и юридических лиц (в письменной форме – 560, устной – 222). Принято к рассмотрению в пределах компетенции Комитета 152 обращения (19% от общего количества поступивших письменных обращений), направлено для рассмотрения в другие организации – 406, на контроле оставлено 174 обращения.
Значительное количество поступивших в Комитет обращений по вопросам, не входящим в компетенцию органов Комитета государственного контроля, зачастую говорит о недоверии граждан к местным властям.
Так, анализ поступающих в Комитет обращений показал, что в отдельных случаях допускается волокита при рассмотрении изложенных в них вопросов, решение которых находится в компетенции органов местного управления. Только после вынесения Комитетом местному органу власти предписания об устранении нарушений законодательства по результатам рассмотрения коллективного обращения жителей Воложинского района по вопросам уличного освещения заявители проинформированы о результатах рассмотрения обращения по существу.
На обращение жительницы г. Борисова по вопросу необоснованного включения в стоимость услуг не предусмотренных законодательством расходов только после направления Комитетом письма в уполномоченный вышестоящий орган произведен перерасчет платы за проживание в общежитии. Жители Минского района с 2019 года обращались в различного уровня инстанции с целью разрешения проблемных вопросов при проведении капитального ремонта дома с выполнением работ по газификации. После обращения в Комитет в июле 2022 года ремонтные работы выполнены в полном объеме. Под непосредственным контролем Комитета положительно решился вопрос восстановления дворовой территории и устранения антисанитарии в подвальных помещениях после капитального ремонта жилого дома в г. Молодечно. Также проверкой качества работы с гражданами в рамках контроля за принятием мер по дебюрократизации деятельности госорганов и иных организаций установлены нарушения сроков рассмотрения обращений, осуществления административных процедур, в части формирования безбарьерной среды для лиц с ограниченными возможностями и др.
Руководством Комитета, а также председателями межрайонных комитетов государственного контроля в 2022 году проведены выездные личные приемы граждан, прямые и горячие тематические телефонные линии, в ходе которых обратились 44 гражданина и поступило 94 звонка. Только на горячую линию по вопросу ремонта и содержания дорог в Минском районе поступило 36 звонков.
Кроме того, к сведению граждан, Комитетом проводится прием работников проверяемых организаций (о фактах нарушений
и недостатков, в том числе, можно сообщить анонимно).
В связи с изменениями законодательства напоминаем, что с 3 января 2023 электронные обращения в Комитет можно подать только через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет.
Управление экспертно-правовой работы и обращений
граждан Комитета государственного контроля Минской области
Поделиться
Автор: Слава працы
Комментарии