Реализация требований Директивы Президента Республики Беларусь № 2 от 27 декабря 2006 года «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» стала темой предметного разговора на очередном заседании Копыльского райисполкома.
На заседание приглашались руководители сельхозорганизаций, предприятий, структурных подразделений райисполкома, председатели сельисполкомов. С докладом по данному вопросу выступила управляющий делами Копыльского районного исполнительного комитета Елена Михайловская.
Отмечено, что в соответствии с требованиями Директивы Президента Республики Беларусь № 2 от 27 декабря 2006 г. «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» в районе проводятся встречи с населением по месту жительства и работы, личные и выездные приемы, прямые телефонные линии. Осуществляется анализ качества оказания услуг населению, в том числе с учетом количества поступивших обращений.
В 2018 году в райисполком поступило 172 обращения, что составляет 83,1% к уровню 2017 года (207). За первый квартал 2019 года в райисполком поступило 25 обращений, что на 43,2% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (44). В прошлом году заместителями председателя, управляющим делами райисполкома и председателем районного Совета депутатов принято 117 звонков на прямые телефонные линии (в 2017 году — 125). За первый квартал 2019 года число звонков на прямые телефонные линии составило 22 (первый квартал 2018 года — 29).
На электронный адрес БелТА при подготовке ко встрече с представителями общественности и экспертного сообщества, белорусских и зарубежных СМИ «Большой разговор с Президентом» из Копыльского района поступило два обращения по вопросу низкого уровня заработной платы в ОАО «Копыльское» и КУП «Копыльское ЖКХ». Информация о рассмотрении обращений опубликована в районной газете «Слава працы» и размещена на интернет-сайте райисполкома в рубрике «Актуальная информация».
Елена Станиславовна отметила, что в ходе личных приемов председателя райисполкома, заместителей председателя и управляющего делами за 2018 год принято 94 устных обращения, первый квартал 2019 — 23 (за аналогичный период прошлого года — 113 и 31).
За 2018 год сельисполкомами района рассмотрено 250 обращений, что составляет 111,1% к уровню 2017 года (225). За первый квартал 2019 года поступило 63 обращения (-15).
Наименьшее число обращений в райисполком поступило из трех сельсоветов (Бучатинский — 2, Докторовичский — 2, Слобода-Кучинский — 3). В то время как от жителей Бобовнянского сельсовета поступило 14 обращений, Грозовского — 13, Тимковичского — 10.
Анализ тематики обращений показал, что большинство из них — по вопросам содержания и ремонта дорог; далее — обращения по вопросам ЖКХ, благоустройства и наведения порядка, по вопросам ремонта жилья и улучшения жилищных условий, по вопросам аграрно-промышленного комплекса, здравоохранения, торговли, землепользования и др.
В докладе отмечено, что в 2018 году в райисполком поступило 26 коллективных обращений, за первый квартал 2019 года — 5 (за 2017 год — 24; первый квартал 2018 года — 5). Основной тематикой коллективных обращений является ремонт дорог, ремонт жилья и благоустройство придомовых территорий, водоснабжение. Особо следует отметить коллективные обращения, подписанные более чем 30 гражданами. За 2018 год таких обращений поступило 6, в первом квартале 2019 года не поступали.
Например, поступило коллективное обращение жителей д. В. Раевка с просьбой не закрывать ФАП в деревне, в котором содержалось 115 подписей. Обращение рассмотрено с выездом на место. В ходе проведенной встречи жителям разъяснено, что закрытие Великораевского ФАПа и замена заведующего Великораевским ФАПом не планируется.
Допущен рост числа обращений в вышестоящие органы государственного управления. В первом квартале 2019 года поступило 13 обращений (первый квартал 2018 года — 11). Это обращения по вопросам землепользования, нарушений законодательства, улучшения жилищных условий и др.
Как отмечено в докладе, за 2018 год проведено 76 приемов граждан председателем райисполкома, его заместителями и управляющим делами (2017 год — 76), а также организовано 30 выездных приемов (2017 год — 24), в том числе председателем рай-исполкома — 10 (2017 год — 4).
За первый квартал 2019 года проведено 19 приемов (первый квартал 2018 года — 19), организовано 11 выездных (первый квартал 2018 года — 6).
Одновременно с проведением выездных приемов проводятся прямые телефонные линии, организована предварительная запись на личный прием. Во исполнение требований п.п. 1.2 п. 1 Директивы № 2 руководством райисполкома проводятся каждую субботу с 9.00 до 12.00 прямые телефонные линии. В райисполкоме для их проведения определен единый телефонный номер — 55-5-66. Информация о должностном лице, проводящем прямую телефонную линию, еженедельно публикуется в районной газете «Слава працы» и размещается на сайте райисполкома. График проведения прямых телефонных линий также размещен на стенде в фойе райисполкома и на интернет-сайте райисполкома.
Информация о номерах мобильных телефонов председателей сельисполкомов, по которым им разрешено проводить прямые телефонные линии, размещена на сайте райисполкома. За 2018 год проведено 52 прямые телефонные линии, на которые поступило 117 обращений (за 2017 год — 51, поступило 125 обращений), за первый квартал 2019 года — 13 прямых телефонных линий, принято 22 обращения (первый квартал 2018 года — 13 линий, 29 обращений).
В книгу замечаний и предложений Копыльского райисполкома в 2018 году и в первом квартале 2019 года записи не вносились.
В сентябре 2018 года в форме тестирования проводилась проверка знаний работниками структурных подразделений райисполкома, председателями и управляющими делами сельисполкомов законодательства об обращениях граждан и юридических лиц и порядка подготовки ответов заявителям.
В октябре 2018 года в райисполкоме с участием прокурора Копыльского района А.Н. Левши проведен семинар для руководителей и работников структурных подразделений райисполкома, управляющих делами сельисполкомов, специалистов организаций района по вопросам исполнения законодательства об обращениях граждан и юридических лиц и осуществления административных процедур.
Необходимо отметить, что 22 августа 2018 года в райисполкоме был проведен личный прием граждан председателем Миноблисполкома А.М. Исаченко.
Сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц в первом квартале 2019 года проведен мониторинг организации работы с обращениями граждан в структурных подразделениях райисполкома, Бобовнянском, Блевчицком, Слобода-Кучинском сельисполкомах, ГУ «Копыльский районный центр гигиены и эпидемиологии», КУП «Копыльский РСУ», ОАО «Копыльский райагросервис», УЗ «Копыльская ЦРБ» и КУП «Копыльское ЖКХ».
В докладе отмечена эффективная организация работы с обращениями граждан и юридических лиц в Слобода-Кучинском сельисполкоме, УЗ «Копыльская ЦРБ» и КУП «Копыльское ЖКХ».
В соответствии с требованиями Директивы № 2 структурными подразделениями райисполкома и сельисполкомами организована работа с гражданами по исполнению административных процедур.
Во исполнение требований Указа Президента Республики Беларусь № 202 от 24 мая 2018 г. «О службе «одно окно» в райисполкоме создана и с 27 ноября 2018 года функционирует служба «одно окно».
В 2018 году прокуратурой Копыльского района проводилась проверка исполнения законодательства при осуществлении административных процедур — нарушений не установлено.
Вопросы своевременного и всестороннего рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, исполнения административных процедур, а также выполнения поручений, содержащихся в Директиве № 2, находятся на постоянном контроле в райисполкоме, отметила Елена Михайловская.
Содокладчиком по этому вопросу выступил прокурор Копыльского района Артем Левша. Отчеты о проделанной работе держали некоторые руководители структурных подразделений райисполкома, сельисполкомов, предприятий, организаций, учреждений.
По рассматриваемому вопросу райисполкомом принято соответствующее решение, направленное на эффективную работу с обращениями граждан, юридических лиц, по усовершенствованию порядка осуществления административных процедур, иных форм работы с населением.
Подготовила Мария ШЕИНА
Комментарии