Поведены итоги работы с обращениями граждан, поступившими в Копыльский районный исполнительный комитет за январь-март 2011 года. Анализ сделанному дает главный юрисконсульт райисполкома Александр ЛИПНИЦКИЙ:
— Выполняя требования Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан», Копыльским районным исполнительным комитетом (далее - райисполком) осуществлен ряд мер, направленных на удовлетворение законных и обоснованных просьб граждан. Анализ обращений, поступивших в райисполком за январь-март 2011 года, показал снижение их общего количества по сравнению с аналогичным периодом 2010 года на 20,7%.
Всего за І квартал 2011 года в райисполком поступило 46 обращений граждан (в том числе - 29 письменных и 17 устных), что на 12 меньше, чем за аналогичный период 2010 года. Восемь обращений граждан (2010 г. - 10, 2009 г. - 8 ) направлены для рассмотрения из вышестоящих организаций и средств массовой информации. По результатам рассмотрения были положительно решены вопросы по двум (25%) обращениям, отказано по одному (12,5 %), дано разъяснение по пяти обращениям (62,5 %). Из общего количества поступивших обращений - 11 необоснованных (23,9%).
Снижение общего количества поступивших в райисполком обращений граждан из вышестоящих организаций и средств массовой информации, в определенной мере, говорит о доверии населения к районной власти, способности к разрешению проблем граждан.
Директивой Президента Республики Беларусь № 2 от 27 декабря 2006 г. «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» установлены сроки рассмотрения обращений, не требующих дополнительного изучения, в пятнадцать календарных дней. В 2011 году 82,6% (38) обращений, поступивших в райисполком, рассмотрено в течение указанного срока.
В отчетный период в райисполком поступило четыре (8,7%) коллективных обращения. В соответствии с требованиями Директивы № 2 все коллективные обращения рассмотрены с выездом на места. В 2011 году (как и в 2010) повторных обращений в райисполком не поступало.
В плановом режиме организован личный прием граждан председателем райисполкома, заместителями председателя райисполкома. В течение 2011 года проведено шесть личных приемов граждан председателем райисполкома. На рассмотрение поступило 7 обращений. Все они рассмотрены в сроки, установленные законодательством (до 15 дней). Заявителям предоставлена исчерпывающая информация по вопросам, поставленным в обращении.
Снижению общего количества поступивших в райисполком обращений граждан способствовали проведение выездных приемов граждан, сходов граждан, встреч с трудовыми коллективами, телефонных прямых линий, работа телефона горячей линии. Именно организация работы телефонных прямых линий, работы телефона горячей линии является наиболее эффективными методами работы с населением.
В целях дальнейшего совершенствования работы с обращениями граждан, а также для улучшения обратной связи с населением, райисполком посредством официального сайта информирует население района о графиках приема граждан руководством райисполкома, сельисполкомами, предприятиями, организациями, учреждениями. Ежедневно ведется контроль наличия электронных сообщений граждан, поступающих на официальный сайт райисполкома. Организована работа телефона горячей линии.
В соответствии с п. 1.4. Указа Президента Республики Беларусь № 498 от 15 октября 2007 года «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридическими лицами» проведены проверки по организации работы с обращениями граждан в подведомственных учреждениях. В соответствии с утвержденным графиком проверена работа трех сельисполкомов, двух предприятий коммунальной формы собственности. По итогам проверок составлены справки и направлены для устранения указанных замечаний.
В райисполкоме ежемесячно проводится текущий анализ поступивших обращений граждан, а также записей, внесенных в книгу замечаний и предложений. Ежеквартально проводится подробный анализ обращений граждан с выявлением основных вопросов, поднимаемых в обращениях, а также причин, побуждающих обращаться граждан в государственные органы.
В книгу замечаний и предложений Копыльского райисполкома за истекший период 2011 года записи не внесены.
— Выполняя требования Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан», Копыльским районным исполнительным комитетом (далее - райисполком) осуществлен ряд мер, направленных на удовлетворение законных и обоснованных просьб граждан. Анализ обращений, поступивших в райисполком за январь-март 2011 года, показал снижение их общего количества по сравнению с аналогичным периодом 2010 года на 20,7%.
Всего за І квартал 2011 года в райисполком поступило 46 обращений граждан (в том числе - 29 письменных и 17 устных), что на 12 меньше, чем за аналогичный период 2010 года. Восемь обращений граждан (2010 г. - 10, 2009 г. - 8 ) направлены для рассмотрения из вышестоящих организаций и средств массовой информации. По результатам рассмотрения были положительно решены вопросы по двум (25%) обращениям, отказано по одному (12,5 %), дано разъяснение по пяти обращениям (62,5 %). Из общего количества поступивших обращений - 11 необоснованных (23,9%).
Снижение общего количества поступивших в райисполком обращений граждан из вышестоящих организаций и средств массовой информации, в определенной мере, говорит о доверии населения к районной власти, способности к разрешению проблем граждан.
Директивой Президента Республики Беларусь № 2 от 27 декабря 2006 г. «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» установлены сроки рассмотрения обращений, не требующих дополнительного изучения, в пятнадцать календарных дней. В 2011 году 82,6% (38) обращений, поступивших в райисполком, рассмотрено в течение указанного срока.
В отчетный период в райисполком поступило четыре (8,7%) коллективных обращения. В соответствии с требованиями Директивы № 2 все коллективные обращения рассмотрены с выездом на места. В 2011 году (как и в 2010) повторных обращений в райисполком не поступало.
В плановом режиме организован личный прием граждан председателем райисполкома, заместителями председателя райисполкома. В течение 2011 года проведено шесть личных приемов граждан председателем райисполкома. На рассмотрение поступило 7 обращений. Все они рассмотрены в сроки, установленные законодательством (до 15 дней). Заявителям предоставлена исчерпывающая информация по вопросам, поставленным в обращении.
Снижению общего количества поступивших в райисполком обращений граждан способствовали проведение выездных приемов граждан, сходов граждан, встреч с трудовыми коллективами, телефонных прямых линий, работа телефона горячей линии. Именно организация работы телефонных прямых линий, работы телефона горячей линии является наиболее эффективными методами работы с населением.
В целях дальнейшего совершенствования работы с обращениями граждан, а также для улучшения обратной связи с населением, райисполком посредством официального сайта информирует население района о графиках приема граждан руководством райисполкома, сельисполкомами, предприятиями, организациями, учреждениями. Ежедневно ведется контроль наличия электронных сообщений граждан, поступающих на официальный сайт райисполкома. Организована работа телефона горячей линии.
В соответствии с п. 1.4. Указа Президента Республики Беларусь № 498 от 15 октября 2007 года «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридическими лицами» проведены проверки по организации работы с обращениями граждан в подведомственных учреждениях. В соответствии с утвержденным графиком проверена работа трех сельисполкомов, двух предприятий коммунальной формы собственности. По итогам проверок составлены справки и направлены для устранения указанных замечаний.
В райисполкоме ежемесячно проводится текущий анализ поступивших обращений граждан, а также записей, внесенных в книгу замечаний и предложений. Ежеквартально проводится подробный анализ обращений граждан с выявлением основных вопросов, поднимаемых в обращениях, а также причин, побуждающих обращаться граждан в государственные органы.
В книгу замечаний и предложений Копыльского райисполкома за истекший период 2011 года записи не внесены. 
Комментарии