Сектор осуществления административных процедур по принципу “одно окно” Копыльского райисполкома начал вести прием граждан с августа 2010 года. Ему даны полномочия по осуществлению 27 административных процедур. О деятельности службы беседуем с ее начальником Аллой АВСЮК.
[caption id="attachment_9585" align="aligncenter" width="580" caption="Cотрудники сектора И. Пыко, А. Авсюк (начальник), Н. Сикорская"]
[/caption]
— Алла Игоревна, с какой целью создан сектор и каковы его задачи?
— Он создан с целью ведения разъяснительной работы справочно-информационного характера среди населения, предварительного консультирования граждан по вопросам организации работы отделов райисполкома, связанной с осуществлением административных процедур. Для этого действует служба “Справочная одного окна” и введен бесплатный трехзначный телефонный номер – 142.
Одной из важнейших задач сектора является организация оформления документов заинтересованных лиц. Этот процесс включает в себя прием заявления и иных документов заинтересованного лица, формирование дела по его заявлению, а также направление запросов в государственные органы (организации) и получение необходимых документов, их передачу в соответствующее структурное подразделение райисполкома и выдачу (рассылку) административного решения заявителю. В общем, такая организация работы позволяет сэкономить время гражданам.
— Сколько же обращений поступило за время работы сектора “одно окно”?
— За этот период зарегистрировано 1389 обращений. За получением различных видов консультаций и справок обратились 916 человек, за осуществлением административных процедур – 473.
— Естественно, каждый гражданин хотел бы, чтобы его вопрос решился как можно быстрее. Какие сроки установлены для осуществления процедур?
— Законодательством установлены следующие сроки: 15 дней с момента подачи заявления гражданином в случае, если не запрашиваются документы от других госорганов, организаций, и 1 месяц – если необходимо сделать такие запросы. Для ускорения этого процесса у нас установлена компьютерная программа “одно окно”. К тому же это позволяет экономить средства граждан. Например, при постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий раньше граждане сами собирали справки о месте своего проживания за последние пять лет. Сейчас все возложено на нашу службу.
Нередко у заявителей вызывает возмущение предложение предоставить определенные документы. Хотим разъяснить, что Указом Президента Республики Беларусь №200 от 26 апреля 2010 г. “Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан” по каждой процедуре установлен конкретный перечень документов, которые должен предъявить гражданин.
Хотелось бы обратить внимание граждан на состояние своих документов. Особенно необходимо проконтролировать, чтобы в техническом паспорте на индивидуальные жилые дома была проставлена дата постройки дома; если были изменения в названии улиц, нумерации домов, то они также должны быть отражены в техпаспорте. Для внесения изменений необходимо обращаться в Копыльский филиал Слуцкого бюро Минского областного агентства по государственной регистрации и земельному кадастру (т. е. БТИ). Напоминаем и о необходимости сдать домовые книги в КУП “Копыльское ЖКХ”, в обязанности которого вменен учет.
— Алла Игоревна, где еще, кроме бесплатного справочного номера, можно получить информацию о службе?
— Справки можно еще получить по городскому номеру 55-5-66, а также обширная информация размещена на сайте Копыльского райисполкома. Она включает разделы о порядке, времени, месте, предварительном консультировании граждан и перечень административных процедур, осуществляемых службой “одно окно”, а также информацию о порядке, времени и месте приема граждан структурными подразделениями райисполкома, иными организациями района.
Беседовал Сергей КОЗЕЛ
Фото Сергея ЛАЗОВСКОГО
Комментарии