Во исполнение требований Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан», Копыльским районным исполнительным комитетом осуществлен ряд мер, направленных на удовлетворение законных и обоснованных просьб граждан. Анализ обращений, поступивших в райисполком за январь-декабрь 2010 г., показал снижение их количества по сравнению с аналогичным периодом 2009 года на 10,1%.
Всего за 2010 год в Копыльский районный исполнительный комитет поступило 293 обращения граждан, что на 33 меньше, чем за аналогичный период 2009 года, в том числе - 170 письменных и 123 устных.
47 обращений граждан (2009 г. - 55, 2008 г. - 78) направлены для рассмотрения из вышестоящих организаций и средств массовой информации. Из этого видно, что снижение общего количества поступивших обращений в определенной мере говорит о доверии населения к районной власти, способности разрешения проблем граждан.
Во исполнение Директивы Президента Республики Беларусь №2 от 27 декабря 2006 г. «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» (далее - Директива №2) сроки рассмотрения обращений, не требующих дополнительного изучения, составляют пятнадцать календарных дней. В 2010 году 70,6% (207) обращений, поступивших в райисполком, рассмотрено в течение указанного срока.
За отчетный период в райисполком поступило 33 (11,3%) коллективных обращения. В соответствии с требованиями Директивы №2 данные обращения, имеющие 30 и более подписей, рассматривались с выездом на места, проводились собрания в трудовых и родительских коллективах.
Больше всего обращений поступило по вопросу ремонта дорог (11,7% обратившихся). По-прежнему проблемным для жителей города остается жилищный вопрос (10,2%).
8,2% от общего количества поступивших обращений граждан составляют вопросы благоустройства. Значительный удельный вес в данном направлении составляют вопросы наведения порядка на гражданских кладбищах, что в первую очередь обусловлено недостаточной ответственностью отдельных граждан за состоянием захоронений своих близких.
Немаловажное значение из социально-значимых вопросов занимают вопросы оказания содействия в трудоустройстве (4,4% обращений).
В плановом режиме организован личный прием граждан председателем райисполкома, его заместителями. В течение 2010 года организовано 24 личных приема граждан председателем райисполкома. На рассмотрение поступило 73 обращения, которые были рассмотрены в сроки, установленные законодательством. Заявителям была предоставлена исчерпывающая информация по интересующим вопросам.
Снижению общего количества поступивших в райисполком обращений способствовали проведение выездных приемов и сходов граждан, встреч с трудовыми коллективами, проведение телефонных прямых и горячих линий, которые являются наиболее эффективными методами работы с населением.
В целях дальнейшего совершенствования работы с обращениями граждан, а также в целях улучшения обратной связи с населением, райисполком посредством официального сайта информирует жителей района о графиках приема граждан руководством райисполкома, сельисполкомами, предприятиями, организациями, учреждениями. Ежедневно ведется контроль наличия электронных сообщений граждан, поступающих на официальный сайт райисполкома, организована работа телефона горячей линии.
В районной газете «Слава працы» в систематическом порядке осуществляется информирование жителей о деятельности органов местного самоуправления, согласно редакционным планам на постоянной основе публикуются информационно-разъяснительные материалы о принятых нормативных правовых актах по актуальным вопросам, печатаются материалы, отражающие взаимодействие органов управления, населения, СМИ, пропагандирующие успешный опыт решения социальных проблем, публикуются информационные материалы по работе с обращениями.
В райисполкоме ежемесячно проводится текущий анализ поступивших обращений граждан, а также записей, внесенных в книгу замечаний и предложений с последующим подробным их анализом и выявлением основных вопросов, поднимаемых в обращениях, а также причин, побуждающих обращаться в государственные органы.
В целях повышения профессионального уровня должностных лиц райисполкома, сельских исполнительных комитетов, ответственных за работу с обращениями граждан, по инициативе управления делами райисполкома, ежеквартально проводятся обучающие семинары по данной тематике. Приглашаем всех желающих поделиться на страницах районной газеты «Слава працы» своими предложениями по улучшению работы с обращениями граждан.
Александр ЛИПНИЦКИЙ,
главный юрисконсульт райисполкома
Комментарии