Каждому из нас приходилось наблюдать картину, когда пассажир в общественном транспорте или покупатель в магазине, не обращая внимания на окружающих, без зазрения совести громко разговаривает по сотовому телефону. Причем обсуждаются порой темы, мягко говоря, не предназначенные для посторонних людей.
Существует мобильный этикет, поэтому и разговаривать по сотовому телефону следует так, чтобы наши действия никоим образом не ущемляли интересы окружающих людей. То, как люди пользуются телефоном в общественном месте, является своеобразным тестом на бескультурье.
Помните, что разговор по мобильному касается только вас и собеседника, поэтому прежде, чем совершить звонок, отойдите от остальных людей на расстояние, равное примерно пяти метрам. Если такой возможности нет, лучше отложить звонок до тех пор, пока обстановка не будет более благоприятной.
Правильно подбирайте мелодию для рингтона. Музыка, которая нравится вам, может быть неприятной окружающим, тем более если она сопровождается ненормативной лексикой, дикими непонятными звуками. Некоторые треки могут оскорбить определенного человека.
Не используйте телефон за рулем во время движения. Согласитесь, управление автотранспортом требует определенного внимания со стороны водителя. Не зря говорят, что отвлекать его во время движения не рекомендуется. В случае с мобильным аппаратом еще сложнее: он не только заставляет вас отвлекаться и отвечать на вопросы собеседника, но и мешает управлению транспортом, создавая аварийные ситуации на дороге. Конечно, в таких случаях может помочь гарнитура hands free, но даже такое хитрое изобретение не обезопасит вас от аварии. Если же вам нужно срочно позвонить или принять важный вызов — лучше остановиться и поговорить в спокойной обстановке. Некоторые ученые приравнивают разговор по телефону к выпитой бутылке пива.
Если звонят вам в тот момент, когда вы находитесь в людном месте (в общественном транспорте, в переходе метро и т.п.), лучше принять звонок и пообещать собеседнику перезвонить позже.
Не стоит разговаривать громко, особенно если рядом с вами находятся посторонние люди: как правило, качество мобильной связи позволяет расслышать голос собеседника, общающегося вполголоса, а окружающие при этом не будут чувствовать неудобства.
Оптимальное время для совершения деловых звонков в будние дни — с 8 до 22 часов. Не рекомендуется звонить по рабочим вопросам в понедельник до 12 часов и в пятницу после 13 часов, а также во время обеденного перерыва, но этот запрет не является строгим.
Набрав номер, подождите ответа в течение 5 гудков. Более длительный звонок считается невежливым.
Если ваш звонок остался без ответа, перезвоните не ранее, чем через 2 часа. Скорее всего, вызываемый абонент заметит пропущенный вызов и перезвонит сам.
СМС можно отправлять в любое время суток. Предполагается, что абонент, получивший СМС, сам определит режим их приема и время, когда он сможет прочитать и ответить на сообщения.
Во время деловых переговоров, совещаний мобильный телефон следует выключать. Если вы ждете неотложного звонка, переведите аппарат в беззвучный режим, а перед тем, как принять вызов, извинитесь перед присутствующими и выйдите для разговора из помещения.
Традиционно отключают мобильные телефоны во время авиаперелетов, в больнице, в культовых учреждениях, в театре, а также везде, где есть табличка с просьбой сделать это.
Не читайте СМС и не звоните с чужого телефона без разрешения на то владельца. Помните, что мобильный телефон — это как личный дневник. В нем можно найти конфиденциальную информацию. Также не стоит раздавать всем подряд номер телефона без согласия на то владельца.
Не стоит класть мобильный телефон на стол в кафе и ресторанах. Такое действие является признаком плохого тона. Многие женщины, находясь в ресторане или в кафе в одиночестве, используют свой телефон в качестве «защитного барьера». Таким образом они загораживают себя от окружающих, а когда к ним приближается незнакомый человек, берут в руки телефон, сигнализируя о том, что пообщаться с ними не получится.
Не оставляйте ваш телефон без присмотра. Всегда берите с собой ваш мобильный телефон в офисе, даже если вы отошли ненадолго от вашего рабочего места. На него может кто-то позвонить, и, таким образом, телефон станет источником раздражения для ваших коллег. Отключайте звук клавиатуры: частое пиканье кнопок при наборе СМС отвлекает ваших коллег от работы.
Вежливое общение по мобильному
▪ Поздоровавшись с вызываемым абонентом, непременно поинтересуйтесь, удобно ли ему разговаривать в данный момент. Если нет, то спросите, когда можно будет позвонить снова. Если собеседник обещает перезвонить самостоятельно, не настаивайте на обратном.
▪ Если разговор предстоит долгий, предупредите собеседника об этом и уточните, сколько времени он сможет вам уделить.
▪ Считается вежливым предоставить право первым положить трубку тому, кому вы позвонили. Не следует резко прерывать разговор.
▪ Деловой звонок по мобильному может длиться 3-7 минут, личный — так долго, как этого хочется обоим собеседникам. Но слишком затягивать общение все же не стоит. Если у говорящих много вопросов, которые им хотелось бы обсудить, лучше договориться о личной встрече или перенести общение, к примеру, в скайп, если есть такая возможность.
▪ Считается невежливым также долго молчать в трубку. Если речь собеседника не прерывается паузой, покажите, что вы реагируете на его слова.
▪ Недопустимо и слишком эмоциональное общение по телефону. Выяснять отношения надо при личной встрече — это то, что всегда называлось «нетелефонным разговором».
Диана ТКАЧЕНКО
Комментарии