Обращения граждан к органам власти и должностным лицам — это весьма эффективный способ получения обратной связи. При помощи обращений есть возможность корректировать направления в деятельности государственных органов, знать о насущных потребностях граждан, разрешать возникающие проблемы в социальной, экономической и иных сферах жизнедеятельности. О том, как ведется работа в данном направлении в Копыльском райисполкоме, беседуем с заведующим сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц Натальей ЯЗВИНСКОЙ:
— Наталья Владимировна, сколько обращений поступило в райисполком с начала этого года?
— За январь-сентябрь 2016 года в районный исполнительный комитет поступило 174 обращения, что на два меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Из общего числа письменные обращения составили 56 процентов, устные — 44. Так, из 98 письменных 38 поступило от жителей г. Копыля, Блевчицкого сельсовета — 6, Тимковичского — 5, Потейковского — 2, Семежевского — 2, Бучатинского — 2, Грозовского — 5, Докторовичского — 4, Копыльского — 4, Слобода-Кучинского — 3, от иногородних жителей — 30 обращений. Ни одного письменного обращения не зарегистрировано от жителей Бобовнянского сельсовета.
— Поступали ли запросы из вышестоящих организаций?
— Из вышестоящих организаций направлено для рассмотрения в райисполком 12 обращений. Из Администрации Президента Республики Беларусь поступило 4, из ОАО «Миноблавтотранс» — одно. Минским областным исполнительным комитетом направлено 7 обращений. По результатам рассмотрения были положительно решены вопросы по 5 обращениям, по 5 даны разъяснения, 2 находятся на рассмотрении. Из средств массовой информации обращения не поступали.
— Какова ситуация с коллективными проблемами?
— Из общего числа поступивших обращений — 25 коллективные (на 5 больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). Так, на контроле в райисполкоме находится вопрос жителей ул.Октябрьской в г. Копыле по организации водоотведения ливневых и талых вод. С жителями улицы специалистами Копыльского ЖКХ проведена встреча и достигнута договоренность об устройстве приемника ливневых и талых вод, а также достигнута договоренность с одним из заявителей по пропуску ливневых и талых вод по его приусадебному участку, срок исполнения — 1 ноября 2016 года. На контроле также находится коллективное обращение жителей д. Преснаки по вопросу работы ФАПа в их населенном пункте. В настоящее время из-за отсутствия постоянного медицинского работника медицинская помощь жителям деревни оказывается в административном здании ОАО «Преснаки» медицинскими работниками Грозовской врачебной амбулатории.
— Какие вопросы также находятся на контроле?
— С 2014 года в Минском областном исполнительном комитете на контроле находится обращение жительницы г. Копыля З.Н. Канончик по вопросу выноса участка теплотрассы за пределы ее земельного участка. В настоящее время подрядной организацией изготовлена проектно-сметная документация, которая прошла госэкспертизу. В ответе заявителю указано, что работы по децентрализации и ликвидации участка трассы теплосетей будут выполнены Копыльским ЖКХ до конца текущего года. Также находится на контроле обращение И.И. Воронковой и Т.Н. Калиновской по вопросу выплаты заработной платы в «БелМастерБокс», поступившее 4 марта 2015 года в ходе проведения личного приема граждан председателем Минского облисполкома. В настоящее время Воронковой из причитающихся порядка 48 миллионов рублей выплачено только 24, Калиновской из 19 млн руб. выплачено 14.
— Были ли зарегистрированы повторные обращения?
— В отчетном периоде в райисполком поступило пять повторных обращений. Обращение В.С. Савченко по вопросу уличного освещения в д. Думичи решено положительно, по обращению Н.А. Канончик по вопросу трудоустройства даны разъяснения, обращение В.К. Поклонского по вопросу не отключения от системы центрального отопления его жилого дома решено положительно на отопительный период 2016-2017 гг., обращение Л.Н. Василевича признано необоснованным, по обращению Л.А. Суховерх по вопросу разрешения остекления балконов отделом архитектуры и строительства подготовлен эскиз остекления и заявителю разъяснены дальнейшие действия.
— Как работает в данном направлении руководство района?
— За 9 месяцев текущего года председателем райисполкома проведено 18 личных приемов граждан, принято 76 человек (в 2015 году — 41). Из 76 обращений 20 решены положительно, на 51 даны разъяснения, 3 находятся на контроле (З.В. Тимошек — по вопросу наведения порядка в д. Аксамиты, срок исполнения 1 декабря 2016 года; жители дома 1А по ул. Строителей в г.Копыле по вопросу утепления стен дома, срок рассмотрения продлен; обращение Н.И. Колос по вопросу ремонта дома, находящегося на балансе СХФ «Рудное», срок рассмотрения — 1 декабря 2016 года), с одним заявителем М.П. Петроченко переписка прекращена, 1 обращение находится на рассмотрении.
В соответствии с требованиями Директивы № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» руководством Копыльского райисполкома еженедельно по субботам с 9.00 до 12.00 проводятся прямые телефонные линии. Так, за 9 месяцев текущего года проведено их 37, в ходе которых поступило 78 обращений граждан. Объявления о проведении прямых телефонных линий размещаются на интернет-сайте Копыльского райисполкома и в районной газете «Слава працы». В книгу замечаний и предложений Копыльского райисполкома записи не вносились.
— Какова же основная тематика обращений?
— Что касается тематики обращений, то безусловным лидером традиционно является сфера жилищно-коммунального и дорожного хозяйства. На связанные с ней вопросы приходится около половины всех обращений. Вторыми по популярности являются вопросы благоустройства и наведения порядка, удельный вес которых в общем объеме составил 15%. На третьем месте — вопросы землепользования, удельный вес которых в общем объеме обращений составил 7%.
Подводя итоги по результатам анализа организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в Копыльском райисполкоме, следует отметить, что руководством, отделами и структурными подразделениями райисполкома в основном принимаются необходимые меры по своевременному решению проблем, поднимаемых в обращениях.
Беседовал Сергей КОЗЕЛ
Комментарии