— Здравствуйте, скажите, есть ли у вас спортивные брюки для мальчика? Как только одна модель?
— А привоз демисезонной обуви будет?
— Есть белье белого цвета на рост 116?
Примерно такие вопросы изо дня в день от потенциальных покупателей слышат продавцы отдела «Все для детей» универмага № 1 Копыльского райпо, на которые, к сожалению, очень часто вынуждены давать отрицательные ответы.
Так ли печально складывается ситуация с детским ассортиментом, как описывают ее родители-копыляне? Что же, попробую найти обновки для девочки на рост 122, а заодно и разобраться в остром вопросе.
Итак, начнем с обуви. Размер — 30-31, нужны сандалии, которые производит белорусская фабрика «Неман», и туфли. Взгляд ловит полки, заставленные полусапожками, ботинками и другой обувью. Кажется, выбор есть. Должна же из представленного товара найтись симпатичная модель с нужным размером. Но, как оказалось, мое воодушевление было преждевременным. Сандалий нет, только лишь 2-3 пары сиротливо затерялись среди сапог. А ведь это один из самых практичных и удобных вариантов для сменной обуви в детском саду — в них четко фиксируется детская ножка, обувь сделана из натуральной кожи и цена приемлемая. Так почему же обыкновенные сандалики в Копыле — такой дефицит?
— Раскупили все, — говорит продавец Ольга Карлюк. — Но мы заявку подали, ожидаем поставки.
Ответ, в принципе, должен удовлетворить покупателя, но здесь стоит внести одно маленькое уточнение: данный вид обуви отсутствует уже не неделю и не две, а длительное время. Поэтому сколько ожидать поставки — неизвестно.
К сожалению, туфли подобрать также не удалось. Моделей немало, но с размерами — проблема.
Идем дальше, смотрим, что выбрать из детских джемперов на рост 122, чтобы можно было одеть под сарафан? Печально, но одной из самых необходимых вещей в детском гардеробе не нашлось вообще. Примерно схожая ситуация с брюками, юбочками и платьями. Не возникло проблем только с выбором колготок. Ассортимент широк: от теплых до тонких изящных моделей любого размера и цвета.
Что же, попробую подвести печальный итог неудавшейся попытки одеть ребенка в универмаге Копыльского райпо. Я не первая, кто выходит за дверь универмага с пустыми руками, чувством разочарования и мыслями о неизбежной поездке за пределы района. А это — дополнительные расходы за проезд и потраченный день. Соответственно, цена и так недешевой детской одежды увеличивается на пару сотен тысяч.
— Чтобы приобрести необходимую вещь, — говорит Алина, мама пятилетней Ксении, — нужно в универмаг, как на работу бегать. Привезли — круто! Кто успел, тот купил. А так одежды на полках немало, да только не то, что нужно.
Действительно, хочется отметить еще один удивительный факт: вешалки в детском отделе не пустуют! Странный парадокс получается — товара много, а выбрать нечего. Висит одежда, сшитая… несколько лет назад. Обычно на такие вещи предприимчивые маркетологи устанавливают хорошие скидки, и только в Копыле табличка с магическим словом «скидка» имеет статус чего-то далекого и недосягаемого.
По сути, отдел с детскими товарами, принадлежащий райпо, в нашем городе должен стать средоточием всех необходимых ребенку вещей и покупок. Причем сегодня это очень актуально, учитывая тот факт, что частных точек в Копыле, торгующих детской обувью и одеждой белорусского производства, практически нет. Мало того, цены у частников сегодня зачастую выше — обязательная сертификация дает о себе знать. Да и родители с радостью готовы сделать свой выбор в пользу белорусской фабричной кожаной обуви и одежды.
Так почему же так происходит? Что мешает работникам Копыльского райпо изучить спрос населения, проанализировать ситуацию и понять, что из вещей пользуется наибольшим спросом: нежелание ломать налаженную схему или неумение осваивать новые методы работы? Об этом, уже не как мама девочки-дошкольника, а как журналист, я решила спросить у начальника участка Копыльского райпо Людмилы Борис. То, что работники торговли не привыкли к неудобным вопросам, я поняла сразу.
— У нас все есть, — сказала, как отрезала представитель администрации райпо. — А чего нет, так уже заказали и ожидаем поставки. Что касается демисезонной обуви, так весна только началась, скоро привезем.
Да уж, исчерпывающий ответ… На дворе — апрель, и больше двух недель стоит теплая погода. Пока привезут полусапожки в универмаг, впору будет переобуваться в босоножки.
Конечно, как и в любой сфере в торговле существуют свои определенные трудности. Например, далеко не всегда заявки выполняются даже на пятьдесят процентов — на складе фабрик просто-напросто нет заказанного товара. Или же нет денег, чтобы оплатить обувь, белье и платья. Но ведь в райпо существуют специальные отделы и люди, призванные решать данные проблемы.
Вообще, в прорабатывании маркетинговых ходов должна быть непосредственная заинтересованность самого руководителя структуры, ведь только ему под силу четко наладить работу своего же коллектива и устранить одну из отрицательных черт деятельности райпо — отсутствие мобильности и быстрого реагирования на происходящие изменения в экономике и современном мире.
Кристина ЖОГОЛЬ
Комментарии