39
Что делать, если вы приобрели некачественный товар?
10.03.2022
Так случилось, что вы приобрели некачественный товар.
О том, как себя вести в этом случае, рассказывает старший прокурор отдела прокуратуры Минской области Елена ПАНЬКОВА:
— В силу ст.20 Закона «О защите прав потребителей» в случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены.
Вместо предъявления вышеуказанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В отношении технически сложного или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств, а также требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.
Потребитель вправе предъявить ремонтной организации требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Подготовил Сергей КОЗЕЛ
Поделиться
Автор: Слава працы
Комментарии